El derecho de desestimiento o devolución sin motivo que se aplica para los consumidores de forma genérica y que está previsto la Ley 3/2014 de Comercio no puede aplicarse a los usuarios de publimarcieza que hayan pedido productos personalizados, es decir aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario (consumidor), comprendiéndose todos aquellos en que forma, medida, gráfica o cualquier proceso técnico que deba aplicarse por indicación del usuario (indicaciones en la página web) o a partir del archivo suministrado.

Sólo será posible ejercer el derecho de desestimiento o devolución por parte del usuario (consumidor) en aquellos productos sobre los que no se haya realizado personalización alguna. Sólo es este caso el usuario podrá ejercer el derecho de desistir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, a contar a partir de la fecha de entrega del producto a un tercero, que no sea el operador de logística.

Para poder ejercer dicho derecho, tendrá que enviar una comunicación explícita que así lo diga antes del fin del plazo al correo info@publimarcieza.com

Publimarcieza enviará al usuario una comunicación, detallando la devolución correspondiente, incluidos los gastos de transporte y entrega. La devolución será efectiva en el plazo maximo de 14 días desde la fecha que publimarcieza haya recibido la comunicación de devolución, mediante el mismo sistema de pago que haya utilizado el usuario, a no ser que el usuario diga lo contrario. Publimarcieza se reserva el derecho de retener la devolución del importe monetario, hasta haber recibido el producto. La responsabilidad y los gastos de devolución de los productos son a cargo del usuario (consumidor).